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L'expérience de Dr Shaw, qui a traité des milliers de cas au cours de sa carrière, l'a conduit à une certitude dans sa pratique : chaque patient et chaque cas sont différents et uniques. Il s'appuie donc sur sa formation approfondie et sur son expérience considérable en tant que prosthodontiste pour élaborer des solutions globales qui répondent aux préoccupations individuelles de chaque patient avec lequel il travaille. Il est capable d'évaluer les problèmes sous-jacents et d'élaborer ensuite des plans de traitement personnalisés en utilisant les technologies et les techniques les plus récentes afin d'obtenir des résultats dont ses patients seront satisfaits.
Bien qu'il fasse certaines recommandations (en ce qui concerne le traitement susceptible d'apporter les meilleurs résultats), il soutient et encourage les patients à prendre les décisions qui conviennent le mieux à leur situation. Ensuite, et seulement ensuite, Dr Shaw appliquera le traitement choisi avec le plus grand soin et l'attention qu'il mérite.